Zehn häufige Fragen

Ja. An der Kasse: WeChat Pay, Alipay, iDEAL, Bancontact sowie Visa / Mastercard – alles in Euro (EUR), der angezeigte Preis ist der Zahlbetrag.

Ja, alle Preise enthalten die gesetzliche MwSt.; an der Kasse kommt keine Steuer hinzu. Der Versand wird separat ausgewiesen, die Rechnung mit MwSt. liegt im Konto.

Bestellungen vor 15:00 Uhr verlassen das Lager am selben Tag, Lieferung in Deutschland am nächsten Tag; abgelegene Gebiete 2–3 Werktage. Feiertage verschieben sich.

Nein. Sie reist in einer separaten Kühlbox mit Kühlakkus, bei Ankunft nie wärmer als −18 °C; Normaltemperatur wird getrennt verpackt.

Berlin, Frankfurt und München haben Abholpunkte: nach 2 Stunden abholbereit, ohne Versandkosten. Bestellnummer mitbringen, Adresse steht an der Kasse.

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt können ungeöffnete Artikel zurück; Rücksendekosten tragen Sie, bei einwandfreier Ware erstatten wir vollständig. Antrag auf der Rückgabeseite, Label folgt.

Leicht verderbliche und geöffnete Lebensmittel sind ausgenommen. Bei Schäden, Verderb oder Falschlieferung melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos – wir übernehmen beide Versandkosten.

Ja. Die Rechnung mit MwSt. entsteht nach dem Versand: Konto → Bestellungen → Rechnung herunterladen. Abweichende Rechnungsdaten ergänzen wir per E-Mail.

Jede Produktseite hat eine zweisprachige Zutatenliste (Chinesisch/Deutsch), Allergene sind separat markiert; verbindlich ist die Verpackung, Rezeptänderungen aktualisieren wir.

Die Verpackung ist maßgeblich. Schreiben Sie uns vor der Bestellung die Artikelliste, wir prüfen die Charge; Spuren durch gemeinsame Linien sind möglich.