十个高频问题

可以。结账支持微信支付、支付宝、iDEAL、Bancontact 与 Visa / Mastercard，全部按欧元（EUR）结算，标价即应付金额。

标价已含德国法定增值税（VAT），结账时不会再加税；运费单独列示。含 VAT 的正式发票可在账户内下载。

15:00 前付款的德国境内订单当日出库，预计次日达；偏远地区 2–3 个工作日。法定节假日顺延。

不会。冷冻品使用独立冷链箱与蓄冷剂发出，到货温度不高于 −18 °C；常温商品分包，避免回温与串味。

柏林、法兰克福、慕尼黑三城有自提点，下单后 2 小时可取，0 运费。请带订单号，具体地址在结账页与确认邮件里。

自收货之日起 14 天内，未拆封商品可无理由退回，寄回运费由你承担，商品完好则全额退款。在退货页提交申请即可拿到退货标签。

易腐商品与已拆封食品不适用无理由退货。但到货破损、变质或与描述不符，请在 48 小时内联系我们并附照片，我们承担来回运费，退款或补发。

能。含 VAT 的正式发票在订单发货后生成，登录账户 → 我的订单 → 对应订单即可一键下载；需要抬头信息可在下单后邮件补充。

商品页附中文与德文双语成分表，过敏原单独标出；标签以包装实物为准，配方调整时我们同步更新页面。

请以包装配料表为最终依据，并在下单前邮件告知商品清单，我们可代为核对批次；同厂线可能含微量交叉污染，严重过敏请谨慎选购。